Aviso de Privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable de tus datos

2. Qué datos personales recabamos

• Identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico y número de teléfono o de WhatsApp.
• Datos de tu solicitud: la información que nos compartes sobre tu envío (origen, destino, tipo de carga, urgencia y comentarios).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita e interacciones con el sitio (por ejemplo, clics en WhatsApp o correo y envío del formulario), mediante cookies y tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atenderte):

• Responder tu solicitud y elaborar tu cotización de transporte de carga.
• Dar seguimiento comercial a tu solicitud.
• Si contratas el servicio, coordinar la operación de tu envío (aéreo, marítimo o terrestre) y su facturación.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Finalidades adicionales (puedes oponerte sin que afecte el servicio):

• Elaborar estadísticas y mejorar el funcionamiento y contenido del sitio.
• Medir el desempeño de nuestra publicidad y mostrarte anuncios relevantes (por ejemplo, con Google Analytics y Google Ads).
• Enviarte información sobre nuestros servicios.

Para oponerte a las finalidades adicionales, escríbenos a d.licea@lites.com.mx.

4. Cómo funciona el formulario y WhatsApp

El formulario de contacto de este sitio no guarda tus datos en nuestros servidores. Al pulsar «Enviar solicitud», se abre WhatsApp con un mensaje precargado con tu nombre, el servicio elegido y tu texto. El mensaje solo llega a nosotros si tú lo envías. A partir de ese momento, WhatsApp trata tus datos conforme a sus propias políticas, y nosotros los conservamos en nuestras conversaciones y registros comerciales.

Si nos escribes por correo o llamas, usaremos los datos que nos proporciones para las mismas finalidades.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores del servicio de transporte (transportistas, navieras, aerolíneas y socios logísticos en origen y destino), en la medida necesaria para operar tu envío.
• Proveedores tecnológicos, como Google (Analytics y Google Ads) y WhatsApp, para medición del sitio, publicidad y comunicación.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos Google Analytics para conocer cómo se usa el sitio y medir nuestra publicidad. Estas herramientas emplean cookies y recaban datos de navegación de forma agregada. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Si las desactivas, el sitio seguirá funcionando.

7. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas u oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a d.licea@lites.com.mx indicando:

• tu nombre y un medio para responderte;
• un documento que acredite tu identidad o la de tu representante;
• la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.